新聞動態(tài)
花園中心概覽 把潮流產(chǎn)品與精致展陳相結(jié)合
摘要：
Molbak園藝我們的采購團(tuán)隊每年都會采購豐富的潮流產(chǎn)品，并通過精美的陳列展示給大家。我們的陳列總是能讓顧客不覺稱贊，并帶給大家很多靈感和創(chuàng)意。今年，Molbak的園藝用品區(qū)做了一個以花園劇院為主題的..
艾邁特園林12月21日消息：Molbak園藝&家居中心成立于1956年，位于華盛頓州的葡萄酒之鄉(xiāng)伍丁維爾，距離華盛頓州最大城市西雅圖市中心只有30分鐘的車程，在美國花園中心100強(qiáng)中排名第19位，面積約為1.2萬平方米，有130名全職員工，20名季節(jié)性兼職員工，2017年的銷售總額達(dá)1600萬美元。
陳列激發(fā)靈感
Molbak園藝&家居中心規(guī)模較大，植物區(qū)面積超過5.6萬平方英尺（約5202平方米），園藝用品區(qū)面積約8010平方英尺（約744平方米），家居及禮品區(qū)約1.7萬平方英尺（約1579平方米）。但是這家花園中心的成功不僅僅是因?yàn)槌笠?guī)模和豐富產(chǎn)品，這里的展示陳列非常吸引人，顧客不管從哪一個入口進(jìn)入，都會為這里精心布置的展示陳列感到驚喜。 中心園藝資材部經(jīng)理布爾恰克解釋說：“我們的采購團(tuán)隊每年都會采購豐富的潮流產(chǎn)品，并通過精美的陳列展示給大家。我們的陳列總是能讓顧客不覺稱贊，并帶給大家很多靈感和創(chuàng)意。” 今年，Molbak的園藝用品區(qū)做了一個以“花園劇院”為主題的展示陳列，產(chǎn)品琳瑯滿目，從春天的食物到多年生植物，而家居用品及禮品區(qū)則以季節(jié)為主題，通過實(shí)景向顧客展示最新的園藝生活方式。 布爾恰克表示：“我們的員工不但非常專業(yè)，而且充滿熱情，他們既關(guān)心花園中心，又非常關(guān)心我們的客戶。我們希望通過產(chǎn)品將顧客與他們的花園和家聯(lián)系起來。” 多種產(chǎn)品暢銷
負(fù)責(zé)植物區(qū)的工作人員表示，室內(nèi)植物尤其是多肉植物銷量增長仍然強(qiáng)勁。另外，室內(nèi)植物銷量增長也促進(jìn)了室內(nèi)花盆銷量的增長。 “我們的室內(nèi)花盆非常受歡迎。”布爾恰克說，“這與近年來的家居裝飾趨勢是一致的，越來越多的人想把自然元素帶進(jìn)家里，并用它們來裝飾自己的居家環(huán)境。另外，一些手工編織的吊繩及配件也隨著垂吊植物的流行而銷量大增。” 布爾恰克認(rèn)為，近年來，室內(nèi)植物及相關(guān)用品銷量增加是因?yàn)槿藗兊木幼】臻g越來越小。但是，她認(rèn)為現(xiàn)在人們也更樂意頻繁地裝飾自己的居家環(huán)境，特別是那些舒適、簡單的東西非常受歡迎。 其他銷量較好的產(chǎn)品還有小件花園飾品，以及能夠吸引傳粉昆蟲的植物。布爾恰克說：“今年春天，我們的小件花園飾品銷量特別好，受歡迎的物品包括旋轉(zhuǎn)花園車輪、巨大的花園裝飾臉譜和質(zhì)樸的農(nóng)場動物裝飾品等。” 布爾恰克對那些能吸引傳粉昆蟲的植物非常感興趣，她說：“現(xiàn)在越來越多的顧客認(rèn)識到保護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的重要性，幾乎全世界的人都知道這一點(diǎn)，所以在我們花園中心，那些能吸引蜂蝶的植物銷量特別好。” 參觀游覽活動
對于一個這么大的花園中心，諸如“天哪，這實(shí)在太大了”或“我都不知道你有這個”之類的反應(yīng)并不出人意料。但Molbak團(tuán)隊把這種潛在的劣勢變成了一個花園中心參觀游覽活動，這項活動從今年年初開始，非常受顧客歡迎。 布爾恰克說：“在我們的銷售旺季，我們會為顧客提供店內(nèi)參觀游覽活動，特別是在周末及假期。” 這項45分鐘的“旅程”受到了顧客和員工的熱烈歡迎，每次旅程一般10人，領(lǐng)隊帶著顧客參觀花園中心，重點(diǎn)介紹產(chǎn)品系列，并在此過程中分享Molbak花園中心的歷史。“我們那些負(fù)責(zé)領(lǐng)隊的同事還會攜帶標(biāo)牌，以便購物者了解并隨時加入。”布爾恰克說，“我們發(fā)現(xiàn)，那些外地顧客或不住在附近的家庭真的很享受這項特別的活動。” 了解客戶需求
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展變化的太平洋西北地區(qū)，Molbak如何走在行業(yè)前沿并保持競爭力，在滿足新一代園丁需求的同時繼續(xù)影響和激勵老一代園丁呢？ 布爾恰克說：“我們非常重視為客戶及時更新產(chǎn)品，以確保我們這里所有產(chǎn)品都是最新的，這可能是一項挑戰(zhàn)，尤其是在植物領(lǐng)域，我們采購團(tuán)隊在這方面做得非常好。” 她還認(rèn)為，社交媒體是他們緊跟潮流的關(guān)鍵。“你必須在社交媒體上了解最新的流行趨勢并保持實(shí)時更新，因?yàn)檫@也是客戶喜歡的一種方式。”她還列舉了目前在一些社交平臺上流行的空氣鳳梨、玻璃容器微景觀和多肉植物等。 更新展陳理念
如果試圖將Molbak歸類為“園藝類”或“家居類”零售商，則忽略了兩者的創(chuàng)新融合，8月中旬開業(yè)的新概念店“theWedge”就是他們成功的例證。 這個被稱為“theWedge”的新區(qū)域在視覺上就很博人眼球。布爾恰克解釋說：“這與我們過去使用的產(chǎn)品分類分區(qū)陳列的概念有點(diǎn)不同，這種模式是將我們花園中心最好的產(chǎn)品在同一個地方綜合展示。” “TheWedge”里的產(chǎn)品種類主要有家居飾品、室內(nèi)盆器、多肉植物、耐陰植物、香薰蠟燭、禮品等。布爾恰克說：“我們還特別為各個區(qū)域做了很多種配色方案，非常簡潔，給人的感覺非?，F(xiàn)代，吸引了各個年齡段的顧客。” 她還補(bǔ)充說：“經(jīng)過幾個月的測試，我們看到很多顧客非常喜歡這個新概念店，我認(rèn)為會有更多的人喜歡這里。
發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
對于實(shí)體商店來說，營造出令人興奮的店內(nèi)體驗(yàn)，可以把曾經(jīng)失去的消費(fèi)者重新從網(wǎng)上拉到線下?；▓@中心需要創(chuàng)造出獨(dú)特的顧客體驗(yàn)，融合娛樂和購物已經(jīng)成為花園中心的新使命。 花園中心會推出免費(fèi)健康和生活方式項目，這類擴(kuò)展服務(wù)提高了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，增加了員工與客戶之間的人際互動次數(shù)和質(zhì)量。對很多人來說，購物是一種減壓方式，而把與健康和生活方式有關(guān)的活動與購物結(jié)合起來，把顧客的健康和消遣放在第一位，他們就會從中獲益。
Molbak園藝&家居中心規(guī)模較大，植物區(qū)面積超過5.6萬平方英尺（約5202平方米），園藝用品區(qū)面積約8010平方英尺（約744平方米），家居及禮品區(qū)約1.7萬平方英尺（約1579平方米）。但是這家花園中心的成功不僅僅是因?yàn)槌笠?guī)模和豐富產(chǎn)品，這里的展示陳列非常吸引人，顧客不管從哪一個入口進(jìn)入，都會為這里精心布置的展示陳列感到驚喜。 中心園藝資材部經(jīng)理布爾恰克解釋說：“我們的采購團(tuán)隊每年都會采購豐富的潮流產(chǎn)品，并通過精美的陳列展示給大家。我們的陳列總是能讓顧客不覺稱贊，并帶給大家很多靈感和創(chuàng)意。” 今年，Molbak的園藝用品區(qū)做了一個以“花園劇院”為主題的展示陳列，產(chǎn)品琳瑯滿目，從春天的食物到多年生植物，而家居用品及禮品區(qū)則以季節(jié)為主題，通過實(shí)景向顧客展示最新的園藝生活方式。 布爾恰克表示：“我們的員工不但非常專業(yè)，而且充滿熱情，他們既關(guān)心花園中心，又非常關(guān)心我們的客戶。我們希望通過產(chǎn)品將顧客與他們的花園和家聯(lián)系起來。” 多種產(chǎn)品暢銷
負(fù)責(zé)植物區(qū)的工作人員表示，室內(nèi)植物尤其是多肉植物銷量增長仍然強(qiáng)勁。另外，室內(nèi)植物銷量增長也促進(jìn)了室內(nèi)花盆銷量的增長。 “我們的室內(nèi)花盆非常受歡迎。”布爾恰克說，“這與近年來的家居裝飾趨勢是一致的，越來越多的人想把自然元素帶進(jìn)家里，并用它們來裝飾自己的居家環(huán)境。另外，一些手工編織的吊繩及配件也隨著垂吊植物的流行而銷量大增。” 布爾恰克認(rèn)為，近年來，室內(nèi)植物及相關(guān)用品銷量增加是因?yàn)槿藗兊木幼】臻g越來越小。但是，她認(rèn)為現(xiàn)在人們也更樂意頻繁地裝飾自己的居家環(huán)境，特別是那些舒適、簡單的東西非常受歡迎。 其他銷量較好的產(chǎn)品還有小件花園飾品，以及能夠吸引傳粉昆蟲的植物。布爾恰克說：“今年春天，我們的小件花園飾品銷量特別好，受歡迎的物品包括旋轉(zhuǎn)花園車輪、巨大的花園裝飾臉譜和質(zhì)樸的農(nóng)場動物裝飾品等。” 布爾恰克對那些能吸引傳粉昆蟲的植物非常感興趣，她說：“現(xiàn)在越來越多的顧客認(rèn)識到保護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的重要性，幾乎全世界的人都知道這一點(diǎn)，所以在我們花園中心，那些能吸引蜂蝶的植物銷量特別好。” 參觀游覽活動
對于一個這么大的花園中心，諸如“天哪，這實(shí)在太大了”或“我都不知道你有這個”之類的反應(yīng)并不出人意料。但Molbak團(tuán)隊把這種潛在的劣勢變成了一個花園中心參觀游覽活動，這項活動從今年年初開始，非常受顧客歡迎。 布爾恰克說：“在我們的銷售旺季，我們會為顧客提供店內(nèi)參觀游覽活動，特別是在周末及假期。” 這項45分鐘的“旅程”受到了顧客和員工的熱烈歡迎，每次旅程一般10人，領(lǐng)隊帶著顧客參觀花園中心，重點(diǎn)介紹產(chǎn)品系列，并在此過程中分享Molbak花園中心的歷史。“我們那些負(fù)責(zé)領(lǐng)隊的同事還會攜帶標(biāo)牌，以便購物者了解并隨時加入。”布爾恰克說，“我們發(fā)現(xiàn)，那些外地顧客或不住在附近的家庭真的很享受這項特別的活動。” 了解客戶需求
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展變化的太平洋西北地區(qū)，Molbak如何走在行業(yè)前沿并保持競爭力，在滿足新一代園丁需求的同時繼續(xù)影響和激勵老一代園丁呢？ 布爾恰克說：“我們非常重視為客戶及時更新產(chǎn)品，以確保我們這里所有產(chǎn)品都是最新的，這可能是一項挑戰(zhàn)，尤其是在植物領(lǐng)域，我們采購團(tuán)隊在這方面做得非常好。” 她還認(rèn)為，社交媒體是他們緊跟潮流的關(guān)鍵。“你必須在社交媒體上了解最新的流行趨勢并保持實(shí)時更新，因?yàn)檫@也是客戶喜歡的一種方式。”她還列舉了目前在一些社交平臺上流行的空氣鳳梨、玻璃容器微景觀和多肉植物等。 更新展陳理念
如果試圖將Molbak歸類為“園藝類”或“家居類”零售商，則忽略了兩者的創(chuàng)新融合，8月中旬開業(yè)的新概念店“theWedge”就是他們成功的例證。 這個被稱為“theWedge”的新區(qū)域在視覺上就很博人眼球。布爾恰克解釋說：“這與我們過去使用的產(chǎn)品分類分區(qū)陳列的概念有點(diǎn)不同，這種模式是將我們花園中心最好的產(chǎn)品在同一個地方綜合展示。” “TheWedge”里的產(chǎn)品種類主要有家居飾品、室內(nèi)盆器、多肉植物、耐陰植物、香薰蠟燭、禮品等。布爾恰克說：“我們還特別為各個區(qū)域做了很多種配色方案，非常簡潔，給人的感覺非?，F(xiàn)代，吸引了各個年齡段的顧客。” 她還補(bǔ)充說：“經(jīng)過幾個月的測試，我們看到很多顧客非常喜歡這個新概念店，我認(rèn)為會有更多的人喜歡這里。
發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
對于實(shí)體商店來說，營造出令人興奮的店內(nèi)體驗(yàn)，可以把曾經(jīng)失去的消費(fèi)者重新從網(wǎng)上拉到線下?；▓@中心需要創(chuàng)造出獨(dú)特的顧客體驗(yàn)，融合娛樂和購物已經(jīng)成為花園中心的新使命。 花園中心會推出免費(fèi)健康和生活方式項目，這類擴(kuò)展服務(wù)提高了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，增加了員工與客戶之間的人際互動次數(shù)和質(zhì)量。對很多人來說，購物是一種減壓方式，而把與健康和生活方式有關(guān)的活動與購物結(jié)合起來，把顧客的健康和消遣放在第一位，他們就會從中獲益。
豐富的產(chǎn)品和精美的陳列，成為Molbak園藝&家居中心吸引消費(fèi)者的法寶。
