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即時配送風(fēng)口！鮮花訂單業(yè)績翻倍背后是同城物流的崛起
摘要：
節(jié)日給親友送鮮花已經(jīng)成為很多人的一種感恩方式。在北京華貿(mào)購物中心，藏著一間美妙的店，鮮花與美食的結(jié)合，超乎尋常的高顏值。它就是雅楠家的花兒。恰逢元旦高峰，在雅楠家的花兒，進(jìn)進(jìn)出出的順豐同城急送騎士不斷..
艾邁特園林1月5日消息：節(jié)日給親友送鮮花已經(jīng)成為很多人的一種感恩方式。
在北京華貿(mào)購物中心，藏著一間美妙的店，鮮花與美食的結(jié)合，超乎尋常的“高顏值”。它就是——雅楠家的花兒。恰逢元旦高峰，在雅楠家的花兒，進(jìn)進(jìn)出出的順豐同城急送騎士不斷地往返花店配送鮮花，異常熱鬧。
一位花店店員向記者透露，節(jié)假日鮮花訂單都會增加很多，大家?guī)缀醵际茄蜎]在忙碌的花海之中，尤其是圣誕元旦的大假期，很多鮮花配送訂單都是瘋狂暴增，需要很多配送員進(jìn)行配送。
在元旦假期的前兩天，記者在北京西城區(qū)很多花店看到，一進(jìn)門擺放的大小花束都是客人預(yù)訂好的節(jié)日鮮花，花束后邊還擺放了精致的“鮮花糖果”和“鮮花禮盒”。記者發(fā)現(xiàn)，無論是花束還是禮盒，除了一些必要的配飾外，花束基本都以線上預(yù)訂的玫瑰和康乃馨為主，而配送則基本都是順豐同城急送。
很多花店線上訂單增長，離不開即時物流平均1小時送全城的助力。借力順豐同城急送等即時物流，減少實體店運營成本，成為了眾多實體花店出路之一。
鮮花配送訂單不斷增長的背后，是“即時物流兇猛”的趨勢。
觸電銷售，潛力巨大的鮮花配送市場
鮮花在國人看來也許并不屬于一個剛性需求，而在國外日常消費鮮花的比例美國占了40%，在荷蘭則高達(dá)60%，鮮花的滲透率讓它成為這兩國居民生活中不可缺少的一部分。
鮮花市場雖說不像用戶對衣食住行的需求那么廣泛，但是隨著用戶對品質(zhì)生活的追求，鮮花也漸漸成為不少用戶在辦公室或者家里客廳的必備裝飾物。國內(nèi)鮮花消費場景大多局限在婚禮、會議以及禮品這樣的線下場景，因此這導(dǎo)致國內(nèi)只有5%的鮮花消費發(fā)生在日常生活的場景中。
根據(jù)艾媒發(fā)布《2017-2018中國鮮花電商市場研究報告》：2018年，中國鮮花電商行業(yè)市場規(guī)模達(dá)366.2億元，預(yù)計2019年將繼續(xù)保持增長趨勢，鮮花電商市場規(guī)模有望繼續(xù)擴(kuò)大。
雖說目前國內(nèi)日常消費比例還不高，但是鮮花市場規(guī)模卻藏有巨大商機(jī)。中國鮮花市場潛力巨大 以即時配送為代表的鮮花電商平臺應(yīng)運而生。
作為國內(nèi)鮮花即時配送平臺的代表，順豐同城急送平均1小時送全城的發(fā)展可圈可點。在其他快遞企業(yè)都在做普通配送時，順豐同城急送早在16年就切入了即時配送領(lǐng)域。從創(chuàng)立開始，順豐同城急送一直致力于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量配送，在客戶端已經(jīng)形成了非常高的依賴性。
經(jīng)不得一點磕磕碰碰，鮮花配送是線上銷售大難題
順應(yīng)行業(yè)需求，鮮花零售市場開始出現(xiàn)以即時配送為代表的日常鮮花包月定制模式平臺，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+鮮花”的普及，鮮花即時配送的出現(xiàn)正在改變傳統(tǒng)鮮花零售格局。
“不同的鮮花平臺可以選擇不同的配送模式，比如大家所熟悉的花加在云南產(chǎn)地的鮮花則是使用順豐冷運的產(chǎn)品配送，在全國各地的分銷倉庫則使用順豐落地配(標(biāo)快)。”一位花店從業(yè)人員對記者表示。
“鮮花畢竟是特殊性產(chǎn)品，經(jīng)不得一點磕磕碰碰。”花店店員許飛說。尤其是碰上一些熱門節(jié)日，比如情人節(jié)、圣誕節(jié)等，由于平臺訂單量多，很多配送平臺接單不穩(wěn)定，這樣的情況下用戶投訴自然也會增多。
許飛表示，很多花店都會優(yōu)選配送穩(wěn)定的順豐同城急送，不僅能保證穩(wěn)定接單還能提高客戶體驗感。
不難發(fā)現(xiàn)，迅猛發(fā)展的鮮花配送市場的背后都有順豐同城急送的影子。究其原因，或許是不論什么領(lǐng)域的買花，本質(zhì)都是給用戶隨時隨地的便捷購物體驗。消費者不用關(guān)心商品在哪里，只需要用最方便的方式下單即可——可能是到店里，可能是在家里，商品都會快速到達(dá)消費者手中。同城物流，自然成為了其中不可或缺的一環(huán)，鮮花配送火熱的背后，是同城物流的暗戰(zhàn)。
順豐同城急送從創(chuàng)立開始，一直致力于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量配送，在客戶端已經(jīng)形成了非常高的依賴性。順豐同城急送運力豐富，除了同城配送騎士，高峰期還有全國40多萬順豐快遞小哥高峰支援，運力有保障。
高峰不溢價，運力豐富不挑單
隨著人們收入的提高，對“花”這種非生活必需品的需求正變得越來越個性化，傳統(tǒng)的花店已無法滿足這樣的需求。于是越來越多線上私人定制、即時配送的花店應(yīng)用而生。
“鮮花一般都是節(jié)假日單量比較多，平時都處于淡季，但是碰到節(jié)日高峰期，很多物流平臺都是會漲價，所以會給花店增加很多無形的成本。”花店店主小林告訴記者，在他熟悉的配送平臺中，目前只有順豐同城急送是高峰期不溢價的，所以很多花店會選擇和順豐同城急送合作，服務(wù)好還省錢。
“遇到七夕和情人節(jié)，訂單會暴漲，很多店家花送不出去，很多平臺都是要商家加價才接單，所以物流平臺接單的穩(wěn)定性很重要。”小林說。
在技術(shù)方面，順豐同城急送的科技團(tuán)隊，能將駐店、商圈和全城的運力有效統(tǒng)籌調(diào)度起來。此外，順豐騎士上崗必須經(jīng)過一套嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，對于什么樣的騎士適合什么樣的訂單，怎么選擇上門時間最快，怎樣服務(wù)最好，都有一套經(jīng)過不斷積累總結(jié)的服務(wù)大數(shù)據(jù)。
平均1小時送全城，打造多元化鮮花配送產(chǎn)業(yè)集群
未來，隨著鮮花配送市場的需求增加，順豐同城急送為抓住這片藍(lán)海也在進(jìn)一步深耕，不斷發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢，打造了一個龐大的本地服務(wù)矩陣。
在服務(wù)保障方面，順豐同城急送除了提供產(chǎn)品保價服務(wù)，還擁有強(qiáng)大的客戶服務(wù)體系，客戶無需擔(dān)心訂單后續(xù)出現(xiàn)問題得不到回應(yīng)，平臺提供客服會根據(jù)客戶的需求進(jìn)行問題解答和處理。
無論是傳統(tǒng)花店的私人定制配送服務(wù)，還是線上花店電商的即時配送，順豐同城急送都可以根據(jù)需要進(jìn)行配送服務(wù)。除了對同城即時物流生態(tài)鏈實現(xiàn)了全方位觸達(dá)和賦能，保持一貫優(yōu)質(zhì)的配送品質(zhì)服務(wù)，還將依托大體量運力和行業(yè)口碑捕獲客戶基數(shù)，進(jìn)而發(fā)展出線上線下多元化的鮮花產(chǎn)業(yè)集群。
一方面，鮮花即時配送和傳統(tǒng)的電商物流不同，對時效、安全、服務(wù)有著完全不同的體系、要求和模式；另一方面，鮮花配送是決定鮮花線上銷售體驗的關(guān)鍵。不論是傳統(tǒng)花店還是純線上花店，只要做線上銷售，都一定需要一個強(qiáng)大的配送團(tuán)隊做支撐。但是自建物流團(tuán)隊成本極高，所以性價比高、服務(wù)優(yōu)勢的順豐同城急送成為各大花店的首選。
鮮花即時配送平臺已經(jīng)深入落地，“線上購物、即時配送”大規(guī)模普及的趨勢下，隨著鮮花即時配送需求的爆發(fā)式增長，即時物流應(yīng)用將會打開鮮花行業(yè)下一個萬億級市場。
在北京華貿(mào)購物中心，藏著一間美妙的店，鮮花與美食的結(jié)合，超乎尋常的“高顏值”。它就是——雅楠家的花兒。恰逢元旦高峰，在雅楠家的花兒，進(jìn)進(jìn)出出的順豐同城急送騎士不斷地往返花店配送鮮花，異常熱鬧。
一位花店店員向記者透露，節(jié)假日鮮花訂單都會增加很多，大家?guī)缀醵际茄蜎]在忙碌的花海之中，尤其是圣誕元旦的大假期，很多鮮花配送訂單都是瘋狂暴增，需要很多配送員進(jìn)行配送。
在元旦假期的前兩天，記者在北京西城區(qū)很多花店看到，一進(jìn)門擺放的大小花束都是客人預(yù)訂好的節(jié)日鮮花，花束后邊還擺放了精致的“鮮花糖果”和“鮮花禮盒”。記者發(fā)現(xiàn)，無論是花束還是禮盒，除了一些必要的配飾外，花束基本都以線上預(yù)訂的玫瑰和康乃馨為主，而配送則基本都是順豐同城急送。
很多花店線上訂單增長，離不開即時物流平均1小時送全城的助力。借力順豐同城急送等即時物流，減少實體店運營成本，成為了眾多實體花店出路之一。
鮮花配送訂單不斷增長的背后，是“即時物流兇猛”的趨勢。
觸電銷售，潛力巨大的鮮花配送市場
鮮花在國人看來也許并不屬于一個剛性需求，而在國外日常消費鮮花的比例美國占了40%，在荷蘭則高達(dá)60%，鮮花的滲透率讓它成為這兩國居民生活中不可缺少的一部分。
鮮花市場雖說不像用戶對衣食住行的需求那么廣泛，但是隨著用戶對品質(zhì)生活的追求，鮮花也漸漸成為不少用戶在辦公室或者家里客廳的必備裝飾物。國內(nèi)鮮花消費場景大多局限在婚禮、會議以及禮品這樣的線下場景，因此這導(dǎo)致國內(nèi)只有5%的鮮花消費發(fā)生在日常生活的場景中。
根據(jù)艾媒發(fā)布《2017-2018中國鮮花電商市場研究報告》：2018年，中國鮮花電商行業(yè)市場規(guī)模達(dá)366.2億元，預(yù)計2019年將繼續(xù)保持增長趨勢，鮮花電商市場規(guī)模有望繼續(xù)擴(kuò)大。
雖說目前國內(nèi)日常消費比例還不高，但是鮮花市場規(guī)模卻藏有巨大商機(jī)。中國鮮花市場潛力巨大 以即時配送為代表的鮮花電商平臺應(yīng)運而生。
作為國內(nèi)鮮花即時配送平臺的代表，順豐同城急送平均1小時送全城的發(fā)展可圈可點。在其他快遞企業(yè)都在做普通配送時，順豐同城急送早在16年就切入了即時配送領(lǐng)域。從創(chuàng)立開始，順豐同城急送一直致力于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量配送，在客戶端已經(jīng)形成了非常高的依賴性。
經(jīng)不得一點磕磕碰碰，鮮花配送是線上銷售大難題
順應(yīng)行業(yè)需求，鮮花零售市場開始出現(xiàn)以即時配送為代表的日常鮮花包月定制模式平臺，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+鮮花”的普及，鮮花即時配送的出現(xiàn)正在改變傳統(tǒng)鮮花零售格局。
“不同的鮮花平臺可以選擇不同的配送模式，比如大家所熟悉的花加在云南產(chǎn)地的鮮花則是使用順豐冷運的產(chǎn)品配送，在全國各地的分銷倉庫則使用順豐落地配(標(biāo)快)。”一位花店從業(yè)人員對記者表示。
“鮮花畢竟是特殊性產(chǎn)品，經(jīng)不得一點磕磕碰碰。”花店店員許飛說。尤其是碰上一些熱門節(jié)日，比如情人節(jié)、圣誕節(jié)等，由于平臺訂單量多，很多配送平臺接單不穩(wěn)定，這樣的情況下用戶投訴自然也會增多。
許飛表示，很多花店都會優(yōu)選配送穩(wěn)定的順豐同城急送，不僅能保證穩(wěn)定接單還能提高客戶體驗感。
不難發(fā)現(xiàn)，迅猛發(fā)展的鮮花配送市場的背后都有順豐同城急送的影子。究其原因，或許是不論什么領(lǐng)域的買花，本質(zhì)都是給用戶隨時隨地的便捷購物體驗。消費者不用關(guān)心商品在哪里，只需要用最方便的方式下單即可——可能是到店里，可能是在家里，商品都會快速到達(dá)消費者手中。同城物流，自然成為了其中不可或缺的一環(huán)，鮮花配送火熱的背后，是同城物流的暗戰(zhàn)。
順豐同城急送從創(chuàng)立開始，一直致力于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量配送，在客戶端已經(jīng)形成了非常高的依賴性。順豐同城急送運力豐富，除了同城配送騎士，高峰期還有全國40多萬順豐快遞小哥高峰支援，運力有保障。
高峰不溢價，運力豐富不挑單
隨著人們收入的提高，對“花”這種非生活必需品的需求正變得越來越個性化，傳統(tǒng)的花店已無法滿足這樣的需求。于是越來越多線上私人定制、即時配送的花店應(yīng)用而生。
“鮮花一般都是節(jié)假日單量比較多，平時都處于淡季，但是碰到節(jié)日高峰期，很多物流平臺都是會漲價，所以會給花店增加很多無形的成本。”花店店主小林告訴記者，在他熟悉的配送平臺中，目前只有順豐同城急送是高峰期不溢價的，所以很多花店會選擇和順豐同城急送合作，服務(wù)好還省錢。
“遇到七夕和情人節(jié)，訂單會暴漲，很多店家花送不出去，很多平臺都是要商家加價才接單，所以物流平臺接單的穩(wěn)定性很重要。”小林說。
在技術(shù)方面，順豐同城急送的科技團(tuán)隊，能將駐店、商圈和全城的運力有效統(tǒng)籌調(diào)度起來。此外，順豐騎士上崗必須經(jīng)過一套嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，對于什么樣的騎士適合什么樣的訂單，怎么選擇上門時間最快，怎樣服務(wù)最好，都有一套經(jīng)過不斷積累總結(jié)的服務(wù)大數(shù)據(jù)。
平均1小時送全城，打造多元化鮮花配送產(chǎn)業(yè)集群
未來，隨著鮮花配送市場的需求增加，順豐同城急送為抓住這片藍(lán)海也在進(jìn)一步深耕，不斷發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢，打造了一個龐大的本地服務(wù)矩陣。
在服務(wù)保障方面，順豐同城急送除了提供產(chǎn)品保價服務(wù)，還擁有強(qiáng)大的客戶服務(wù)體系，客戶無需擔(dān)心訂單后續(xù)出現(xiàn)問題得不到回應(yīng)，平臺提供客服會根據(jù)客戶的需求進(jìn)行問題解答和處理。
無論是傳統(tǒng)花店的私人定制配送服務(wù)，還是線上花店電商的即時配送，順豐同城急送都可以根據(jù)需要進(jìn)行配送服務(wù)。除了對同城即時物流生態(tài)鏈實現(xiàn)了全方位觸達(dá)和賦能，保持一貫優(yōu)質(zhì)的配送品質(zhì)服務(wù)，還將依托大體量運力和行業(yè)口碑捕獲客戶基數(shù)，進(jìn)而發(fā)展出線上線下多元化的鮮花產(chǎn)業(yè)集群。
一方面，鮮花即時配送和傳統(tǒng)的電商物流不同，對時效、安全、服務(wù)有著完全不同的體系、要求和模式；另一方面，鮮花配送是決定鮮花線上銷售體驗的關(guān)鍵。不論是傳統(tǒng)花店還是純線上花店，只要做線上銷售，都一定需要一個強(qiáng)大的配送團(tuán)隊做支撐。但是自建物流團(tuán)隊成本極高，所以性價比高、服務(wù)優(yōu)勢的順豐同城急送成為各大花店的首選。
鮮花即時配送平臺已經(jīng)深入落地，“線上購物、即時配送”大規(guī)模普及的趨勢下，隨著鮮花即時配送需求的爆發(fā)式增長，即時物流應(yīng)用將會打開鮮花行業(yè)下一個萬億級市場。
